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Versand & Rücksendungen
Versand innerhalb Deutschlands
• Kostenloser Versand ab 80 € Bestellwert
• Bei einem Bestellwert unter 80 € berechnen wir pauschal 5,50 € Versandkosten
Wir versenden deine Bestellung mehrmals wöchentlich von Montag bis Freitag aus unserem Lager in Seevetal bei Hamburg.
Bitte beachte:
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Bei Artikeln aus unserer BOLZR RED Linie kann es aufgrund der finalen Verarbeitung und Veredelung in Deutschland sowie bei hoher Auslastung vereinzelt zu einer Lieferzeit von bis zu 7 Werktagen kommen.
Für alle anderen Produkte gelten die jeweils in der Produktbeschreibung angegebenen Lieferzeiten.
Rücksendungen & Retouren
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem.
Bitte sende deine Retoure innerhalb der geltenden Widerrufsfrist eigenständig an:
BOLZR Commerce Group
Lager – Retouren –
Osterberg 8A
21220 Seevetal
Deutschland
Bitte lege deiner Rücksendung unbedingt deine Bestellnummer bei, damit wir die Retoure schnell und eindeutig deiner Bestellung zuordnen können.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du bei einer normalen Widerrufsretoure selbst.
Deine zwei Möglichkeiten
BOLZR Gutschein + 15 € Bonus
Wenn du dich statt einer Rückerstattung für einen BOLZR Gutschein entscheidest, erhältst du einen Gutschein über den tatsächlich für die retournierten Artikel gezahlten Betrag plus 15 € Bonus.
Beispiel:
Du hast für die retournierten Artikel 60 € bezahlt → du erhältst einen 75 € BOLZR Gutschein.
Mit dem zusätzlichen Bonus möchten wir uns dafür bedanken, dass du dich erneut für BOLZR entscheidest.
Die Rücksendung erfolgt auch bei dieser Variante eigenständig und auf eigene Kosten an unser Lager.
Der zusätzliche Bonus von 15 € ist eine freiwillige Leistung von BOLZR und kann nicht in bar ausgezahlt oder nachträglich in eine Rückerstattung umgewandelt werden.
Rückerstattung des Kaufpreises
Alternativ kannst du selbstverständlich eine Rückerstattung wählen.
Nach Eingang und Bearbeitung deiner Retoure erstatten wir dir den gesetzlich geschuldeten Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei einem vollständigen Widerruf berücksichtigen wir selbstverständlich auch etwaige nach den gesetzlichen Vorschriften zu erstattende Kosten unserer günstigsten Standardlieferung.
Die Rücksendekosten der Retoure trägst du selbst.
Warum wir die Rücksendekosten nicht grundsätzlich übernehmen
Wir möchten hochwertige Produkte zu möglichst fairen Preisen anbieten und gleichzeitig einen großen Teil unserer Produkte in Deutschland final verarbeiten und veredeln.
Kostenlose Retouren verursachen zusätzliche Versand-, Bearbeitungs- und Logistikkosten. Würden wir diese grundsätzlich in unsere Verkaufspreise einkalkulieren, müssten letztlich auch Kunden dafür bezahlen, die ihre Bestellung vollständig behalten.
Deshalb haben wir uns bewusst für eine transparente Lösung entschieden:
Du trägst die Kosten deiner normalen Widerrufsretoure selbst – und erhältst bei Entscheidung für einen BOLZR Gutschein zusätzlich 15 € Bonus.
So können wir unsere Preise langfristig fair halten und dir gleichzeitig eine attraktive Alternative zur klassischen Rückerstattung anbieten.
Falscher, beschädigter oder mangelhafter Artikel
Du hast einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten?
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter:
Bei einer berechtigten Reklamation oder einem Fehler unsererseits übernehmen wir selbstverständlich die notwendigen Kosten der Rücksendung und kümmern uns gemeinsam mit dir um eine schnelle Lösung.
Bearbeitung deiner Retoure
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir sie schnellstmöglich.
Bei einer Rückerstattung kann es je nach Zahlungsanbieter und verwendeter Zahlungsmethode anschließend noch einige Werktage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Bitte gehe mit unseren Artikeln während der Anprobe sorgfältig um und sende sie nach Möglichkeit mit allen vorhandenen Etiketten zurück.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon selbstverständlich unberührt.
Sollte ein Wertverlust durch einen Umgang mit der Ware entstanden sein, der über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Prüfung hinausgeht, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen.
Fragen zu deiner Retoure?
Wir helfen dir gerne persönlich weiter:
Bitte gib bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung immer deine Bestellnummer an, damit wir dir schnellstmöglich helfen können.
